Vítejte, Přihlásit
Kategorie
Všeobecné obchodní podmínky - Rychlá navigace:
- BALNÉ, POŠTOVNÉ A ÚHRADA ZBOŽÍ
Všeobecné obchodní podmínky
1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
pující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím (RoundCube s.r.o., Dvořákova 227/13, 682 01 Vyškov, IČ: 283 37 646, DIČ: CZ28337646). Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku v internetovém obchodě www.retrotasky.cz, telefonicky 777 570 740, e-mailu (info@retrotasky.cz), či písemně na naší adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, hmotnosti, barvy a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu. Podmínkou pro naplnění platnosti Vaší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených při registraci a v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je na naší straně přijata v okamžiku vašeho potvrzení objednávky, poté nejpozději následující pracovní den bude Vaše zásilka vyexpedována. Před samotnou expedicí zboží, Vás ještě můžeme kontaktovat pro potvrzení objednávky, či pro upřesnění případných detailů. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 1 hodiny zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služeb.
5) BALNÉ, POŠTOVNÉ A ÚHRADA ZBOŽÍ
Objednané zboží lze zaplatit při doručení přepravní službou (na dobírku), bankovním převodem před odesláním zboží, hotově (pouze při osobním převzetí ve Vyškově), případně po předchozí dohodě fakturou. Objednané zboží vám zašleme přepravní službou na dobírku, nebo si jej můžete osobně převzít ve Vyškově (místo a čas předání bude telefonicky upřesněn před převzetím). Možnosti a ceny dopravy zboží najdete ZDE.
6) DODACÍ LHŮTA
Zboží je běžně odesíláno ještě v den objednávky, nejpozději však následující den. O případné změně dodací lhůty budeme neprodleně kupujícího informovat.
7) ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ
Plně v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb.
Nevyhovuje Vám zboží? To se stává, proto Vám při vrácení zboží do 14 dnů vrátíme peníze nebo vyměníme za jiné zboží dle Vašeho přání. Do vracené částky se nezapočítává cena poštovného.
Podmínky pro vrácení zboží:
- Zboží je nutné vrátit do 14 dnů od jeho dodání.
- Zboží musí být kompletní, nepoužívané a nepoškozené, včetně původního obalu a opatřené původními visačkami a návody (pokud u daného zboží byly - tak aby bylo možno toto zboží dále nabízet jako nové).
- S kopií dokladu o koupi (faktura).
- S vyplněným a podepsaným formulářem pro vrácení zboží, nebo formulářem pro výměnu zboží. Pokud nemáte tiskárnu, přiložte průvodní dopis, ve kterém uveďte stejné údaje, které by jste vyplnili ve formuláři + podpis.
- Pokud máte zájem o výměnu zboží, přiložte k vracenému zboží tento formulář
- Zboží zašlete na naši adresu.
Zboží posílejte doporučeně (NE na dobírku) a pojištěné, protože neručíme za jeho případnou ztrátu a poškození během přepravy k nám. Zboží které bude na naši adresu zasláno na dobírku, nebude vyzvednuto a bude vráceno zpět odesilateli.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet, nebo složenkou na Vaši adresu nejpozději do 30 kalendářních dnů.
Při výměně zboží Vám budou zaslány po přijetí a kontrole zboží platební údaje pro uhrazení rozdílu ceny, případně bude vrácen přeplatek na Vámi uvedený účet nebo složenkou nejpozději do 30 kalendářních dnů.
V případě vrácení peněz poštovní složenkou Vám bude stržen poplatek za vrácení peněz, který si účtuje Česká pošta (cca. 35kč).
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží Vám bude vráceno na Vaše náklady zpět.
8) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit prodávajícímu. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Jestliže se u zboží při jeho používání projeví závada, vyřizuje se tento problém v rámci reklamačního řízení.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným opotřebením
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci emailem (info@retrotasky.cz) či telefonicky (777 / 570 740)
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace a Vaši adresu a tel.číslo
4) přiložte také kopii dokladu o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě (fakturu)
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací budeme neprodleně informovat o stavu reklamace. Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byli zaslány budou vráceny odesilateli.
Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
9) PLATEBNÍ UJEDNÁNÍ - pro Velkoobchodní odběr
Kupní cena za odebrané zboží musí být uhrazena ve výši a lhůtě uvedené v příslušné faktuře. Při prodlení s úhradou kupní ceny je oprávněn dodavatel požadovat smluvní pokutu ve výši 0.05% z dlužné částky za každý den prodlení. Je-li prodlení s platbou delší než 90 dnů, činí tato smluvní pokuta 0.1% za každý den prodlení.
10) NEVYZVEDNUTÍ DOBÍRKY - smluvní pokuta pro nespolehlivé zákazníky
Pokud si kupující nevyzvedne zboží, které si objednal na dobírku a balíček se vrátí zpět prodávajícímu, může prodávající požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 500,-Kč (viz Občanský zákoník § 544 - 545).
Pokud se nám nevyzvednutá zásilka poslaná na dobírku vrátí, vyzveme Vás k vysvětlení a bude Vám nabídnuto opětovné zaslání zboží po úhradě předem, přičemž Vám bude připočteno předchozí poštovné.
